För arbetsgrupper och verksamheter
Fler än tio exemplar
Vid köp av fler än tio exemplar kan gruppen få en offert med rabatterat pris. Kontakta Jonna för en offert. Själva beställningen görs via Natur & Kultur.
Kontakta JonnasocialarbetarenKöp boken
När varje ord behöver bära
Tryggare i det
svåra samtalet.
En berättande och praktisk bok om att förstå vad som händer, hålla sig själv och hitta ord som skapar kontakt och rörelse.
- Utgiven
- 24 november 2025
- Omfång
- 284 sidor
- Förlag
- Natur & Kultur
Empatin
som bärande grund
Beställ boken
Här kan du köpa boken.
Välj den bokhandel som passar dig. Länkarna öppnas i ett nytt fönster, där du ser aktuellt pris och leveransinformation.
Fler sätt att använda boken
För arbetsplatser, undervisning och press.
För universitetslärare
Kostnadsfritt utvärderingsexemplar
Universitetslärare som överväger att använda boken i sin undervisning kan beställa ett kostnadsfritt utvärderingsexemplar hos Natur & Kultur.
Beställ ett exemplarFör press och arrangörer
Högupplöst pressmaterial
Högupplöst bokomslag och författarporträtt kan laddas ned från Natur & Kulturs mediabank.
Gå till mediabankenOm boken
”Goda intentioner räcker inte alltid.”
Socialarbetare möter människor mitt i stress, rädsla, sorg och ilska. Samtidigt ska något förstås, bedömas eller förändras. Boken går nära själva mötet och visar hur både klientens och socialarbetarens reaktioner påverkar det som blir möjligt att säga och göra.
Genom socialarbetaren Maries berättelse vävs forskning och konkreta verktyg samman med en vardag som känns igen. Läsaren får följa vägen från ett samtal som brister till ett mer analytiskt, mänskligt och hållbart sätt att stå kvar när det stormar.
Bokens tre delar
Från insikt
till handlingsutrymme.
Tre perspektiv som bygger på varandra. Empatin löper genom dem alla, som ett sätt att se människan bakom reaktionen.
01
Se mönstret
Analys
Förstå kedjan av triggers, tankar, känslor och beteenden. När mönstret blir synligt går det att välja en annan väg.
02
Skapa en paus
Självreglering
Lägg märke till kroppens signaler, få utrymme mellan impuls och handling och återvänd till den du vill vara i samtalet.
03
Välj orden
Kommunikation
Skapa ramar, lyssna efter det osagda och använd språk som minskar avstånd och gör förändring möjlig.
Den bärande grundenEmpati som kompass i varje möte.
Se innehåll och provläsEn berättelse genom hela boken
Följ Marie när kunskap
blir något hon kan göra.
Teorin får kropp i socialarbetaren Maries vardag. Hennes utveckling gör det möjligt att se både det som händer i rummet och det som händer inuti henne själv.
- 01
Mötet med Martin
När relationstråden brister
Stress, rädsla och gamla reaktionsmönster gör att ett rutinärende slutar i konflikt.
- 02
Blicken vänds inåt
Att förstå sin egen kedja
Marie undersöker sina triggers och tränar sätt att skapa balans när kroppen går upp i varv.
- 03
Familjen Söderström
Att stå kvar med värme och struktur
I ett nytt ärende använder Marie analys, självreglering och språk för att skapa trygghet och rörelse.
Ett test för reflektion
Vad behöver mest plats i ditt nästa svåra samtal?
Fem korta frågor hjälper dig att känna efter var du helst skulle börja: med kartan, det inre ankaret eller orden mellan er.
Fråga 1 av 5
Du märker att stämningen ändras och att du själv reagerar.
När någon höjer rösten i ett möte skulle det hjälpa mig mest att ...
Testet sparar inga svar och ger ingen bedömning. Det hjälper dig bara att välja en möjlig väg in i boken.
Ordlabbet
Vilka ord öppnar dörren?
Språk är aldrig neutralt. Pröva tre vardagliga situationer och se hur små skillnader kan påverka kontakt, försvar och vilja att fortsätta prata.
Situation 1 av 3
Ett första möte efter att socialtjänsten fått information om oro.
Vilken öppning lämnar mest plats för kontakt?
En bok att arbeta med
Läs, pröva, återvänd.
Boken är skriven för både socionomstudenter och yrkesverksamma inom hela det sociala fältet.
På egen hand
Stanna vid reflektionsfrågorna, välj ett verktyg och pröva det i din egen vardag innan du går vidare.
Med kollegor
Använd fallstudierna som grund för reflektion, rollspel och ett gemensamt språk för det svåra.
I utbildning och handledning
Knyt teori till verkliga samtal och utforska analys, egna reaktioner och möjliga formuleringar tillsammans.
Omdömen och läsning
”En fin mix av teori, praktiska exempel och forskning.”
Mimmi Schröder, socionom och skribent i Socialpolitik
Foto: Robert Jansson, Ålandstidningen
För verksamheter och arbetsgrupper
Utbildning och handledning utifrån boken.
Jonna Granberg erbjuder utbildning och handledning för verksamheter som vill arbeta vidare med bokens modell för analys, självreglering och kommunikation i svåra samtal.
Utbildning
Tryggare i svåra samtal
Utbildningen riktar sig till arbetsplatser där möten med människor är en viktig del av uppdraget, exempelvis inom socialt arbete, vård, skola, HR och ledarskap. Upplägget kan anpassas till en, två eller tre dagar och varvar teori, praktiska övningar och reflektion kring situationer från deltagarnas egen arbetsvardag.
Vi arbetar med beteendeanalys för att förstå vad som händer i svåra samtal, med självreglering när stressen ökar och med samtalsverktyg för att skapa kontakt, möta motstånd och ge utrymme för förändring.
Sverige · Finland · Åland · Online
Handledning
För arbetsgrupper
I handledningen arbetar gruppen vidare med konkreta situationer från den egna verksamheten. Med analys, självreglering och kommunikation som gemensam grund undersöker vi mönster i samspelet, egna reaktioner och möjliga vägar framåt.
Handledningen ger utrymme att stanna nära vardagens svåra samtal och följa hur nya sätt att förstå, reglera och kommunicera fungerar över tid.
Åland · Online
Kontakt
Vill du hitta ett upplägg för din verksamhet?
Hör gärna av dig om utbildning, handledning, en kombination av båda eller andra frågor som rör boken.